Популярные товары

Производители

Правовое положение

Возврат и обмен

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, не устроивший Вас по какой-либо причине в течении 2-х недель с момента покупки - при наличии товарного чека и с сохранением первичного вида, и всей упаковки. 

Обращаем Ваше внимание: парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит обмену и возврату по Законодательству РФ. Товар не надлежащего качества подлежит обмену и возврату в рамках Законодательства РФ.

Желаем Вам приятных покупок!

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие (кроме товаров не подлежащих обмену и возврату, указаных в Перечне, утвержденномпостановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 ):

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.;

В этом случае возврат до Продавца товара осуществляется за счет Покупателя. При обмене такого товара стоимость возврата товара до Продавца и обратной доставки Покупателю оплачивается Покупателем.

 Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.   

Причины для возврата по ошибке Интернет-магазина "Милая Леди", в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака;
  • цвет полученного товара отличается от цвета модели заказанного в интернет-магазине. 

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 рабочих дней после возврата товара Продавцу.

Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3 рабочих дней после возврата товара Продавцу.

В случае если проверка показала брак по вине Покупателя Продавец вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Покупателя.

По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

Возврат товара осуществляется одним способом

  • отправка Почтой России (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

 При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата:

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес  inf0@bellastile.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

  1. Наименование банка
  2. Расчетный счет
  3. Корреспондентский счет
  4. ИНН банка
  5. БИК банка
  6. Лицевой счет или номер карты
  7. ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика.